/* ==========================================================================
   Инбокс (#/inbox, задача 040a) — список диалогов + лента.
   Только токены из public/panel/panel.css (:root) — своих цветов/теней/радиусов не вводим.
   ========================================================================== */

/* Экран инбокса растягивается на остаток высоты вьюпорта (как .view-fill у других списочных
   экранов), список и диалог — внутри со своим скроллом, страница сама не скроллится вбок. */
.view-fill .inbox-screen { flex: 1 1 auto; min-height: 0; }

.inbox-screen {
  display: flex;
  gap: 16px;
  min-height: 420px;
  /* Высота от окна: колонка диалога не растёт за экран, лента скроллится внутри, поле ответа внизу. */
  height: calc(100vh - var(--topbar-h) - 120px);
  height: var(--inbox-h, calc(100dvh - var(--topbar-h) - 120px));
}
/* На столе над экраном нет крупного заголовка (название раздела — в шапке), поэтому запас под него не нужен;
   точную высоту всё равно ставит syncMobileChatHeight() (--inbox-h) от фактического верха экрана. */
@media (min-width: 901px) {
  .inbox-screen {
    height: calc(100vh - var(--topbar-h) - 56px);
    height: var(--inbox-h, calc(100dvh - var(--topbar-h) - 56px));
  }
}
/* «Диалоги» — рабочий экран: на широком мониторе занимает всю ширину, а не 1280px. */
.view:has(.inbox-screen) { max-width: none; padding-bottom: 0; }
.view-inner.view-fill:has(> .inbox-screen) { min-height: 0; }

.inbox-list-pane {
  width: 340px;
  flex: none;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  min-height: 0;
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--r-lg);
  overflow: hidden;
}

.inbox-detail-pane {
  flex: 1 1 auto;
  min-width: 0;
  min-height: 0;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--r-lg);
  overflow: hidden;
}

/* ---------- список: шапка (поиск + табы) ---------- */

.inbox-list-head {
  flex: none;
  padding: 14px 14px 0;
  border-bottom: 1px solid var(--line);
}

.inbox-list-controls { display: flex; align-items: center; gap: 8px; }

.inbox-search {
  flex: 1 1 auto;
  min-width: 0;
  height: 38px;
  padding: 0 12px;
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--r-md);
  background: var(--bg);
  font: inherit;
  font-size: 13.5px;
  color: var(--ink);
}
.inbox-search:focus-visible { outline: 2px solid var(--accent); outline-offset: 1px; }
.inbox-search::placeholder { color: var(--ink-3); }

.inbox-tabs {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 4px;
  margin: 10px 0 0;
  padding-bottom: 10px;
}

.inbox-tab {
  flex: none;
  border: none;
  background: none;
  font: inherit;
  cursor: pointer;
  padding: 6px 8px;
  border-radius: var(--r-pill);
  font-size: 12px;
  font-weight: 500;
  color: var(--ink-2);
  white-space: nowrap;
}
.inbox-tab:hover { background: var(--surface-2); color: var(--ink); }
.inbox-tab.is-active { background: var(--accent-bg); color: var(--accent); }
.inbox-tab-count {
  display: inline-block;
  min-width: 18px;
  margin-left: 6px;
  padding: 0 6px;
  border-radius: var(--r-pill);
  background: var(--warn-bg);
  color: var(--warn);
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
  line-height: 18px;
  text-align: center;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.inbox-tab-count[hidden] { display: none; }

/* Единый ящик: фильтр по каналу (Все / Виджет / Telegram / Max / VK) */
.inbox-channels {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 4px;
  padding-bottom: 10px;
}
.inbox-channel-chip {
  flex: none;
  border: 1px solid var(--line);
  background: var(--surface);
  font: inherit;
  cursor: pointer;
  padding: 4px 10px;
  border-radius: var(--r-pill);
  font-size: 12px;
  color: var(--ink-2);
  white-space: nowrap;
}
.inbox-channel-chip:hover { background: var(--surface-2); color: var(--ink); }
.inbox-channel-chip.is-active { background: var(--accent-bg); border-color: var(--accent); color: var(--accent); }
.inbox-channel-chip:focus-visible { outline: 2px solid var(--accent); outline-offset: 1px; }

/* ---------- список: тело ---------- */

.inbox-list-body {
  flex: 1 1 auto;
  min-height: 0;
  overflow-y: auto;
  overscroll-behavior: contain;
}

.inbox-row {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  gap: 10px;
  width: 100%;
  padding: 12px 14px;
  border: none;
  background: none;
  text-align: left;
  font: inherit;
  cursor: pointer;
  box-shadow: 0 -1px 0 var(--line) inset;
}
.inbox-row:first-child { box-shadow: none; }
.inbox-row:hover { background: var(--surface-2); }
.inbox-row.is-active { background: var(--accent-bg); }

.inbox-row-ic {
  flex: none;
  width: 34px;
  height: 34px;
  border-radius: 50%;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  background: var(--surface-2);
  color: var(--ink-2);
  margin-top: 2px;
}
.inbox-row-ic svg { width: 17px; height: 17px; stroke: currentColor; fill: none; stroke-width: 1.5; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round; }

.inbox-row-main { flex: 1 1 auto; min-width: 0; }
.inbox-row-top { display: flex; align-items: baseline; justify-content: space-between; gap: 8px; }
.inbox-row-name { font-size: 14px; font-weight: 500; color: var(--ink); white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.inbox-row-time { flex: none; font-size: 11.5px; color: var(--ink-3); }
.inbox-row-preview { margin-top: 2px; font-size: 13px; color: var(--ink-2); white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.inbox-row-badges { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; margin-top: 6px; }

.inbox-badge {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  height: 20px;
  padding: 0 8px;
  border-radius: var(--r-pill);
  font-size: 11px;
  font-weight: 500;
  white-space: nowrap;
  background: var(--surface-2);
  color: var(--ink-2);
}
.inbox-badge-human { background: var(--warn-bg); color: var(--warn); }
.inbox-badge-mine { background: var(--accent-bg); color: var(--accent); }
.inbox-badge-wait { font-variant-numeric: tabular-nums; }
.inbox-badge-wait.is-overdue { background: var(--danger-bg); color: var(--danger); }

.inbox-list-more { display: flex; justify-content: center; padding: 10px 14px 14px; }

/* ---------- детальный экран: шапка ---------- */

.inbox-detail-head {
  flex: none;
  display: flex;
  align-items: center;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 10px 12px;
  padding: 14px 16px;
  border-bottom: 1px solid var(--line);
}
.inbox-back-btn { display: none; }
.inbox-detail-who { flex: 1 1 auto; min-width: 0; }
.inbox-client-toggle { flex: none; }
.inbox-detail-name { font-size: 15px; font-weight: 600; color: var(--ink); white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.inbox-detail-sub { margin-top: 2px; display: flex; align-items: center; gap: 8px; font-size: 12.5px; color: var(--ink-2); }
.inbox-detail-sub .inbox-row-ic { width: 20px; height: 20px; margin: 0; }
.inbox-detail-sub .inbox-row-ic svg { width: 12px; height: 12px; }

.inbox-mode-chip { background: var(--surface-2); color: var(--ink-2); }
.inbox-mode-chip.is-bot { background: var(--accent-bg); color: var(--accent); }
.inbox-mode-chip.is-human { background: var(--ok-bg); color: var(--ok); }

/* Контейнер действий шапки (взять/вернуть/закрыть/передать). */
.inbox-head-actions-slot { display: flex; align-items: center; gap: 6px; flex-wrap: wrap; }
.inbox-head-actions-slot:empty { display: none; }

.inbox-handoff {
  flex: none;
  margin: 12px 16px 0;
  padding: 10px 12px;
  border-radius: var(--r-md);
  background: var(--accent-bg);
  color: var(--ink);
  font-size: 13px;
  line-height: 1.45;
}
/* Копия плашки в ленте — только на телефоне (см. @media ниже и handoffFeedIndex в inbox.js). */
.inbox-feed-handoff { display: none; }

/* ---------- детальный экран: тело (лента+поле ввода слева, карточка клиента справа) ---------- */

.inbox-detail-body {
  flex: 1 1 auto;
  min-height: 0;
  display: flex;
  position: relative;
  overflow: hidden;
}

.inbox-feed-col {
  flex: 1 1 auto;
  min-width: 0;
  min-height: 0;
  display: flex;
  flex-direction: column;
}

.inbox-feed {
  flex: 1 1 auto;
  min-height: 0;
  overflow-y: auto;
  overscroll-behavior: contain;
  padding: 16px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 10px;
}

.inbox-feed-more { display: flex; justify-content: center; padding-bottom: 6px; }

.inbox-msg { display: flex; flex-direction: column; max-width: 72%; }
.inbox-msg-client { align-self: flex-start; }
.inbox-msg-assistant { align-self: flex-start; }
.inbox-msg-operator { align-self: flex-end; }
.inbox-msg-note { align-self: stretch; max-width: 100%; }
.inbox-msg-system { align-self: center; max-width: 90%; }

.inbox-msg-author { font-size: 11.5px; color: var(--ink-3); margin-bottom: 3px; padding: 0 4px; }
.inbox-msg-operator .inbox-msg-author { text-align: right; }

.inbox-msg-bubble {
  padding: 9px 12px;
  border-radius: var(--r-md);
  font-size: 13.5px;
  line-height: 1.45;
  white-space: pre-wrap;
  word-break: break-word;
  background: var(--surface-2);
  color: var(--ink);
}
.inbox-msg-assistant .inbox-msg-bubble { background: var(--accent-bg); }
.inbox-msg-operator .inbox-msg-bubble { background: var(--ok-bg); }
.inbox-msg-note .inbox-msg-bubble { background: var(--warn-bg); color: var(--ink); }
.inbox-msg-system { color: var(--ink-3); font-size: 12px; text-align: center; padding: 2px 0; }
/* переход по «К сообщению» из карточки CRM: сообщение в диалоге подсвечено (inbox.js) */
.crm-msg-target .inbox-msg-bubble { outline: 2px solid var(--accent); outline-offset: 2px; }

.inbox-msg-rating { margin-top: 3px; padding: 0 4px; font-size: 11.5px; }
.inbox-msg-rating.is-good { color: var(--ok); }
.inbox-msg-rating.is-bad { color: var(--danger); }
.inbox-msg-operator .inbox-msg-rating { text-align: right; }

.inbox-msg-meta { display: flex; align-items: center; gap: 6px; margin-top: 3px; padding: 0 4px; font-size: 11px; color: var(--ink-3); }
.inbox-msg-operator .inbox-msg-meta { justify-content: flex-end; }
.inbox-msg-delivery-pending { color: var(--ink-3); }
.inbox-msg-delivery-failed { color: var(--danger); }
.inbox-msg-resend-slot:empty { display: none; }
.inbox-msg-resend-btn { height: 24px; padding: 0 10px; font-size: 11px; }

/* ---------- М7: комментарии сотрудников к ответам помощника ---------- */
.inbox-msg.has-comment-open { max-width: 100%; align-self: stretch; }
.inbox-comments { display: flex; flex-direction: column; align-items: flex-start; gap: 6px; margin-top: 4px; min-width: 0; max-width: 100%; }
.inbox-comments.is-open { align-items: stretch; }
.inbox-comment-open-btn { height: 28px; padding: 0 10px; font-size: 12px; color: var(--ink-2); }
.inbox-comment-list { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; min-width: 0; }
.inbox-comment {
  display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; min-width: 0;
  padding: 8px 10px; border-radius: var(--r-md);
  background: var(--surface); border: 1px solid var(--line); font-size: 12.5px; line-height: 1.45; color: var(--ink);
}
.inbox-comment-head { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px; }
.inbox-comment-kind { font-weight: 500; font-size: 12px; }
.inbox-comment-status { font-size: 11px; }
.inbox-comment-text, .inbox-comment-answer { white-space: pre-wrap; word-break: break-word; overflow-wrap: anywhere; }
.inbox-comment-answer { padding: 6px 8px; border-radius: var(--r-sm, 6px); background: var(--ok-bg); }
.inbox-comment-muted { font-size: 11.5px; color: var(--ink-3); }
.inbox-comment-actions { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px; }
.inbox-comment-actions select { width: auto; max-width: 100%; height: 34px; font-size: 13px; background-position: calc(100% - 17px) 14px, calc(100% - 12px) 14px; }
.inbox-comment-form { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; min-width: 0; padding: 10px 12px; border-radius: var(--r-md); background: var(--surface); border: 1px solid var(--line); }
.inbox-comment-form textarea { min-width: 0; }
.inbox-comment-kinds { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px 14px; }
.inbox-comment-kind-opt { display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; font-size: 13px; color: var(--ink); cursor: pointer; }
.inbox-comment-kind-opt input { width: 16px; height: 16px; padding: 0; margin: 0; accent-color: var(--accent); }

.inbox-note-label { font-size: 11px; font-weight: 500; color: var(--warn); margin-bottom: 2px; padding: 0 4px; }

/* ---------- поле ввода: ответ/заметка, черновик ИИ, «/» быстрые ответы ---------- */

.inbox-composer-slot:empty { display: none; }

.inbox-composer {
  flex: none;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 8px;
  padding: 12px 16px;
  border-top: 1px solid var(--line);
}
.inbox-composer-seg { align-self: flex-start; }
.inbox-composer-hint {
  font-size: 12px;
  color: var(--ink);
  background: var(--accent-bg);
  padding: 6px 10px;
  border-radius: var(--r-sm);
}
.inbox-composer-input-wrap { position: relative; }
.inbox-composer-input { display: block; width: 100%; min-height: 64px; max-height: 160px; resize: vertical; }
.inbox-composer-toolbar { display: flex; align-items: center; gap: 10px; }
.inbox-composer-spacer { flex: 1 1 auto; }
.inbox-composer-remaining { font-size: 12px; }

.inbox-quick-box {
  position: absolute;
  left: 0; right: 0; bottom: calc(100% + 6px);
  max-height: 220px;
  overflow-y: auto;
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--r-md);
  box-shadow: var(--shadow-1);
  z-index: 5;
}
.inbox-quick-item {
  display: block;
  width: 100%;
  text-align: left;
  border: none;
  background: none;
  padding: 8px 12px;
  cursor: pointer;
  font: inherit;
}
.inbox-quick-item:hover, .inbox-quick-item.is-active { background: var(--surface-2); }
.inbox-quick-title { font-size: 12.5px; font-weight: 600; color: var(--ink); }
.inbox-quick-body { margin-top: 1px; font-size: 12px; color: var(--ink-2); white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }

/* ---------- карточка клиента: правая колонка, сворачивается по кнопке ---------- */

.inbox-client-slot {
  display: none;
  width: 280px;
  flex: none;
  min-height: 0;
  overflow-y: auto;
  padding: 16px;
  border-left: 1px solid var(--line);
  background: var(--surface);
}
.inbox-screen.show-client .inbox-client-slot { display: block; }

.inbox-client-head { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; margin-bottom: 12px; }
.inbox-client-title { font-size: 13.5px; font-weight: 600; color: var(--ink); }
.inbox-client-body { display: flex; flex-direction: column; }
.inbox-client-section-title {
  margin-top: 16px;
  margin-bottom: 4px;
  font-size: 11px;
  font-weight: 600;
  color: var(--ink-3);
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .03em;
}
.inbox-client-empty-line { padding: 4px 0; font-size: 12.5px; }
.inbox-client-lead, .inbox-client-other {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  width: 100%;
  padding: 8px 0;
  border: none;
  border-bottom: 1px solid var(--line);
  background: none;
  font: inherit;
  font-size: 13px;
  color: var(--ink);
  text-align: left;
  text-decoration: none;
  cursor: pointer;
}
.inbox-client-lead:last-child, .inbox-client-other:last-child { border-bottom: none; }
.inbox-client-lead:hover, .inbox-client-other:hover { color: var(--accent); }
.inbox-client-lead-text { min-width: 0; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }

/* ---------- пусто / загрузка / ошибка ---------- */

.inbox-pane-empty { flex: 1 1 auto; display: flex; align-items: center; justify-content: center; }

/* ---------- мобильный режим: список/диалог как отдельные полноэкранные шаги ---------- */

@media (max-width: 900px) {
  /* --inbox-h задаёт inbox.js (syncMobileChatHeight) под клавиатуру; без неё — прежние значения */
  .inbox-screen { gap: 0; min-height: 0; height: var(--inbox-h, calc(100dvh - var(--topbar-h) - 90px)); }
  .inbox-screen.has-open { height: var(--inbox-h, auto); }
  .inbox-list-pane, .inbox-detail-pane {
    width: 100%;
    border-radius: 0;
    border: none;
  }
  /* Открыт диалог (есть id в хэше) — список уходит за экран, диалог занимает всё; наоборот — у списка. */
  .inbox-screen.has-open .inbox-list-pane { display: none; }
  .inbox-screen:not(.has-open) .inbox-detail-pane { display: none; }
  .inbox-back-btn { display: inline-flex; }

  /* Плашка «Помощник передал…» (Q-0200): не над лентой, а в её потоке — не закрывает реплики и не отнимает
     высоту у переписки; прокрутка к последнему сообщению учитывает её как обычный элемент ленты. */
  .inbox-handoff { display: none; }
  .inbox-feed-handoff {
    display: block;
    align-self: stretch;
    padding: 10px 12px;
    border-radius: var(--r-md);
    background: var(--surface-2);
    border: 1px dashed var(--line);
    color: var(--ink);
    font-size: 13px;
    line-height: 1.45;
  }

  /* Открытый диалог занимает весь вьюпорт под топбаром (JS выставляет высоту под visualViewport,
     чтобы поле ввода не пряталось за клавиатурой — см. syncMobileChatHeight в inbox.js) — нижний
     таббар на это время скрыт (body.inbox-chat-open), как и у «Мастера настройки» (body.wizard-open). */
  .inbox-screen.has-open { position: fixed; top: var(--topbar-h); left: 0; right: 0; bottom: 0; z-index: 10; }
  body.inbox-chat-open .tabbar { display: none; }
  /* Высота экрана диалога считается от верха страницы (syncMobileChatHeight): слот баннеров над топбаром её бы вытеснил. */
  body.inbox-chat-open .banner-dock { display: none; }

  /* Комментарии к ответам (М7): касания ≥44 px, форма и список не шире экрана. */
  .inbox-comment-open-btn, .inbox-comment-btn { min-height: 44px; }
  .inbox-comment-kind-opt { min-height: 44px; }
  .inbox-comment-actions select { height: 44px; background-position: calc(100% - 17px) 19px, calc(100% - 12px) 19px; }
  .inbox-comment-form textarea { font-size: 16px; }

  /* Карточка клиента — не колонка, а экран-оверлей поверх переписки, открывается своей кнопкой. */
  .inbox-client-slot {
    position: absolute;
    inset: 0;
    z-index: 6;
    width: 100%;
    border-left: none;
  }
}

/* «Клиент печатает…» (Q-0183): строка над полем ввода, пока свеж сигнал набора из виджета. */
.inbox-typing { flex: none; padding: 4px 16px 6px; font-size: 12px; color: var(--ink-2); }
.inbox-typing[hidden] { display: none; }

/* П129 (D-05): вкладки списка диалогов — тап-цель ≥44px на телефоне */
@media (max-width: 480px) {
  .inbox-tab { min-height: 44px; padding: 6px 12px; }
  .inbox-channel-chip { min-height: 44px; padding: 6px 12px; }
}

/* ---------- П168: широкий экран — колонка «Клиент» открыта постоянно ---------- */

.inbox-client-crm { display: flex; flex-direction: column; }
.inbox-client-actions { margin-top: 16px; }

@media (min-width: 1600px) {
  .inbox-client-slot:not(:empty) { display: block; width: 340px; }
  .inbox-client-toggle,
  .inbox-client-head .btn-icon { display: none; }
  .inbox-list-pane { width: 380px; }
}

@media (min-width: 1920px) {
  .inbox-client-slot:not(:empty) { width: 380px; }
  .inbox-list-pane { width: 420px; }
}